Métodos de pagamento
1. Métodos de pagamento disponíveis
Para efetuar uma encomenda através de heirloommill.com, os métodos de pagamento atualmente disponibilizados podem incluir:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Os métodos de pagamento efetivamente disponíveis são os apresentados na página de finalização da encomenda (checkout) no momento da compra.
A disponibilidade de determinado método de pagamento pode depender da encomenda, do valor da transação, do prestador de serviços de pagamento ou de outras condições aplicáveis.
2. Como efetuar o pagamento
Para efetuar o pagamento:
- Selecione os produtos que pretende comprar e avance para a finalização da encomenda.
- Consulte os métodos de pagamento disponíveis no checkout.
- Selecione o método de pagamento pretendido.
- Introduza os dados solicitados na página de pagamento.
- Confirme a operação de acordo com as instruções apresentadas.
- Após a confirmação do pagamento, a encomenda será encaminhada para o processamento normal.
Antes de concluir a encomenda, verifique se os dados introduzidos estão corretos e confirme o valor total apresentado.
3. Pagamentos recusados ou não concluídos
Se o pagamento for recusado ou não for concluído, recomendamos que:
- verifique os dados introduzidos;
- confirme se o cartão permite pagamentos online;
- verifique se existem limitações impostas pelo emissor do cartão;
- tente novamente quando apropriado;
- contacte-nos se o problema persistir.
A recusa de uma transação pode resultar de fatores relacionados com o cartão, o banco emissor ou o prestador de serviços de pagamento.
Se ocorrer um erro durante o pagamento, evite realizar várias tentativas consecutivas antes de verificar o estado da encomenda ou da transação.
4. Segurança dos pagamentos
Durante o pagamento, recomendamos que proteja os seus dados bancários e credenciais de segurança.
Não partilhe com terceiros palavras-passe, códigos de verificação, códigos CVV/CVC ou outras credenciais confidenciais.
Por motivos de segurança, não envie por e-mail o número completo do cartão, códigos CVV/CVC, palavras-passe ou códigos de autenticação.
Se ocorrer uma situação anormal durante o processo de pagamento, interrompa a operação e contacte-nos antes de continuar.
5. Confirmação do pagamento
Depois de o pagamento ser confirmado, a encomenda entra no processo normal de tratamento.
As condições de processamento e entrega são apresentadas na nossa Política de Envio, incluindo os prazos e condições aplicáveis às entregas em Portugal.
A confirmação do pagamento não altera os direitos do consumidor relativos ao cancelamento, livre resolução, devolução, reembolso ou falta de conformidade dos bens previstos na legislação aplicável.
6. Cancelamentos e reembolsos
Quando uma encomenda seja validamente cancelada ou quando exista direito a reembolso, o valor será, em regra, devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo se o consumidor tiver acordado expressamente outro método e este não lhe causar quaisquer custos.
Os reembolsos decorrentes do exercício do direito legal de livre resolução são efetuados de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável e na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
O tempo necessário para que o valor fique disponível pode variar em função do banco, do emissor do cartão ou do prestador de serviços de pagamento.
7. Informação apresentada no checkout
As informações relativas aos métodos de pagamento efetivamente disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da encomenda.
Em caso de diferença entre esta página e as opções apresentadas no checkout, prevalecem os métodos de pagamento apresentados no checkout no momento da compra.
Antes de concluir uma encomenda, o consumidor poderá consultar o método de pagamento selecionado e o valor total da encomenda.
8. Contacto
Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas ou transações, contacte-nos preferencialmente através de:
Endereço: 120 Bumblebee St #25, Branson, MO 65616, Estados Unidos
Telefone: +1 (417) 598-0270
E-mail: hello@heirloommill.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)
Ao contactar-nos sobre um problema de pagamento, recomendamos que indique o número da encomenda e uma breve descrição do problema.
Não envie por e-mail dados completos do cartão, palavras-passe, códigos CVV/CVC ou outras credenciais de pagamento confidenciais.