Guia de Compras

1. Preparação e escolha antes da compra

Antes de efetuar uma compra, recomendamos que consulte cuidadosamente as informações apresentadas na página do produto.

Tenha em atenção:

• o nome e as imagens do produto;
• as dimensões;
• os materiais;
• a cor;
• as funcionalidades;
• outras características importantes apresentadas na página.

No caso de mobiliário, confirme especialmente o comprimento, a largura e a altura do artigo e verifique se as dimensões são adequadas ao espaço onde pretende colocá-lo.

Sempre que sejam apresentadas informações adicionais, como dimensões da embalagem, instruções de montagem ou capacidade de carga, consulte-as antes de concluir a compra.

Antes de finalizar a encomenda, confirme também se a morada de entrega e os seus dados de contacto estão corretos.

2. Carrinho de compras e confirmação da encomenda

Para efetuar uma compra:

• Escolha o produto que pretende adquirir.
• Adicione o produto ao carrinho de compras.
• Verifique os artigos incluídos no carrinho.
• Confirme as quantidades.
• Verifique as características apresentadas, incluindo tamanho, cor ou outras especificações selecionadas.
• Confirme o valor da encomenda.
• Verifique a morada de entrega.
• Confirme os seus dados de contacto.
• Reveja todas as informações antes de submeter a encomenda.

É importante verificar cuidadosamente os dados antes de concluir a encomenda.

Se identificar algum erro nas informações fornecidas, contacte-nos o mais rapidamente possível para que a situação possa ser analisada.

3. Escolha do método de pagamento e conclusão do pagamento

Atualmente, são aceites pagamentos através de:

• Visa;
• Mastercard.

Durante a finalização da encomenda:

• Confirme os dados da encomenda.
• Selecione o método de pagamento disponível.
• Introduza os dados de pagamento necessários através da página correspondente.
• Confirme o pagamento.
• Após o pagamento ser concluído com sucesso, a encomenda prosseguirá para o respetivo processamento.

Certifique-se de que os dados introduzidos estão corretos.

Por razões de segurança, não forneça a terceiros palavras-passe ou códigos de segurança associados ao pagamento. Não envie por e-mail números completos de cartões bancários, códigos CVV/CVC ou credenciais de acesso a contas de pagamento.

Se o pagamento não for concluído, verifique os dados introduzidos e tente novamente. Se o problema persistir, contacte-nos para obter assistência.

Se a página de pagamento apresentar um erro ou não mostrar imediatamente o resultado da operação, evite efetuar vários pagamentos consecutivos. Confirme primeiro o estado da encomenda ou contacte-nos.

4. Contacte-nos

Pode contactar-nos caso necessite de ajuda relacionada com:

• informações sobre produtos;
• encomendas;
• pagamentos;
• entregas;
• outras questões relacionadas com a compra.

Para facilitar o atendimento, tenha disponível, quando aplicável:

• o número da encomenda;
• o nome utilizado na encomenda;
• uma descrição clara da questão;
• as informações necessárias relacionadas com a encomenda.

Não envie por e-mail palavras-passe, números completos de cartões bancários, códigos CVV/CVC, credenciais de acesso a contas de pagamento ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias.

Endereço: 120 Bumblebee St #25, Branson, MO 65616, Estados Unidos
Telefone: +1 (417) 598-0270
E-mail: hello@heirloommill.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET) 

5. Confirme as dimensões e o espaço disponível

Antes de comprar mobiliário, meça cuidadosamente o espaço onde pretende colocar o produto.

Tenha em consideração não apenas o local de instalação, mas também os acessos necessários para a entrada do artigo, como portas, corredores e escadas, quando aplicável.

Confirme sempre as dimensões indicadas na página do produto antes de concluir a encomenda.

6. Verifique os dados de entrega

A morada de entrega deve ser preenchida de forma completa e correta.

Confirme especialmente o nome do destinatário, a morada e os dados de contacto necessários para a entrega.

A área de entrega corresponde a Portugal.

7. Guarde as informações da encomenda

Depois de concluir uma compra, recomendamos que conserve as informações de confirmação da encomenda.

Esses dados podem ser úteis para futuras consultas ou quando precisar de contactar-nos relativamente à encomenda.

8. Proteção dos seus dados

As informações fornecidas durante o processo de compra são tratadas de acordo com as regras aplicáveis de proteção de dados.

Ao efetuar uma encomenda, forneça apenas informações corretas e necessárias para o processamento da compra.

9. Contacto para apoio à compra

Se tiver dúvidas antes ou depois de concluir uma encomenda, contacte-nos através dos dados disponibilizados nesta página.

Ao comunicar uma questão relacionada com uma encomenda, indicar o respetivo número e uma descrição clara do problema pode facilitar o atendimento e a análise da situação.