Datenschutzerklärung
Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Onlineshops, der Bestellung von Möbeln und Wohnartikeln sowie der Nutzung unserer Kundenservices verarbeitet werden können.
Die Regelungen gelten insbesondere für Websitebesuche, Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Lieferungen, Anfragen an den Kundenservice, Reklamationen und Rückerstattungen. Sie erfassen ausserdem den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien, soweit diese auf unserer Website verwendet werden.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir das anwendbare Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die zugehörigen Ausführungsbestimmungen. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine konkrete Verarbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir auch deren einschlägige Anforderungen.
Verantwortlichkeit und Kontakt
Für Fragen zum Datenschutz, zur Verwendung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Heirloommill
E-Mail: contact@heirloommill.com
Telefon: +1 (435) 672-3846
Postanschrift: 767 N 195 W, La Verkin, UT 84745, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)
Die rechtlich verantwortliche Person oder Organisation für die Datenverarbeitung muss anhand der tatsächlichen Geschäftsstruktur eindeutig bestimmt werden. Die vorstehenden Angaben dienen als Kontaktinformationen und ersetzen keine gegebenenfalls gesetzlich erforderliche vollständige Identifikation des Verantwortlichen.
Welche personenbezogenen Daten wir erfassen können
Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Onlineshop nutzen und welche Funktionen Sie in Anspruch nehmen.
Angaben, die Sie selbst übermitteln
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, eine Anfrage senden oder unseren Kundenservice kontaktieren, können wir beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre Bestelldaten sowie die Inhalte Ihrer Nachrichten verarbeiten.
Bestellungs- und Zahlungsinformationen
Zur Abwicklung eines Kaufs können Informationen über bestellte Artikel, Bestellnummern, Zahlungsstatus, Rückerstattungen und Lieferinformationen verarbeitet werden. Zahlungsdaten werden gegebenenfalls durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Ob und in welchem Umfang vollständige Zahlungsdaten bei uns selbst gespeichert werden, hängt von der eingesetzten Zahlungsabwicklung ab.
Technische Nutzungsdaten
Beim Besuch einer Website können technische Informationen anfallen, beispielsweise die IP-Adresse, Angaben zum Browser und Endgerät, Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten und technische Protokolldaten. Solche Informationen werden nur insoweit als tatsächlich verarbeitete Daten beschrieben, wie sie durch unsere Systeme oder eingesetzten Dienstleister erhoben werden.
Informationen aus dem Kundenservice
Wenn Sie uns wegen einer Lieferung, eines beschädigten Artikels, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung kontaktieren, können wir die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben und die Kommunikation mit Ihnen verarbeiten.
Wir bemühen uns, nur diejenigen personenbezogenen Daten zu erheben und zu verwenden, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder die Nutzung der Website auszuwerten. Welche Technologien tatsächlich eingesetzt werden, hängt von der technischen Konfiguration der Website ab.
Notwendige Cookies
Bestimmte Cookies können erforderlich sein, damit wesentliche Funktionen wie die Verwaltung einer Sitzung, der Warenkorb oder sicherheitsrelevante Abläufe funktionieren. Soweit diese Technologien für die angeforderte Funktion erforderlich sind, werden sie entsprechend ihrem Zweck eingesetzt.
Einstellungs- und Komfort-Cookies
Sofern vorhanden, können solche Technologien beispielsweise Spracheinstellungen oder andere ausgewählte Präferenzen speichern, damit Sie diese nicht bei jedem Besuch erneut festlegen müssen.
Statistik- und Marketingtechnologien
Wenn entsprechende Dienste eingesetzt werden, können Statistik- oder Marketingtechnologien Informationen über die Nutzung der Website erfassen oder dazu beitragen, Inhalte und Werbung auf bestimmte Interessen abzustimmen. Nicht notwendige Technologien dürfen nicht ohne die erforderliche Rechtsgrundlage eingesetzt werden. Soweit eine vorherige Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden sie erst nach dieser Einwilligung aktiviert.
Die rechtlichen Anforderungen an Cookies und vergleichbare Technologien richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht. Wir setzen nicht voraus, dass für sämtliche Cookies dieselben Einwilligungsregeln gelten.
Sie können vorhandene Cookie-Einstellungen über eine bereitgestellte Einstellungsmöglichkeit ändern, sofern eine solche Funktion auf der Website eingerichtet ist. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann dazu führen, dass einzelne Websitefunktionen nur eingeschränkt verfügbar sind.
Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie freiwillig, informiert und für den jeweiligen Zweck ausreichend eindeutig sein. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden, sofern dies im konkreten Fall erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung und zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.
Zur Beantwortung von Fragen, zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zur Durchführung von Rückgaben und Rückerstattungen.
Zur Sicherung des Onlineshops, zur Erkennung missbräuchlicher Aktivitäten, zur Fehleranalyse und zur Aufrechterhaltung des technischen Betriebs.
Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchführungs- und Nachweispflichten sowie zur Bearbeitung rechtlicher Ansprüche.
Zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und zur Auswertung der Website-Nutzung, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Zum Versand von Werbeinformationen, sofern dies zulässig ist und die gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegt. Sie können einer entsprechenden Nutzung zu Werbezwecken im Rahmen der anwendbaren Vorschriften widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
Personenbezogene Daten werden nicht allein deshalb uneingeschränkt für beliebige Zwecke verwendet, weil sie uns im Rahmen einer Bestellung oder Anfrage zur Verfügung gestellt wurden.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Nach Schweizer Datenschutzrecht berücksichtigen wir insbesondere die gesetzlichen Anforderungen an Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit, Datensicherheit und die Rechtmässigkeit der Bearbeitung.
Soweit die DSGVO auf eine bestimmte Verarbeitung anwendbar ist, kann die Verarbeitung insbesondere auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen beruhen: der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, berechtigten Interessen oder einer Einwilligung. Welche Grundlage einschlägig ist, richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungszweck und den tatsächlichen Umständen.
Wenn wir uns auf eine Einwilligung stützen, können Sie diese im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft und macht eine zuvor rechtmässige Verarbeitung nicht rückwirkend unrechtmässig.
Die Rechtsgrundlagen der DSGVO werden nicht automatisch auf jede Verarbeitung nach Schweizer Recht übertragen. Die Anwendbarkeit wird für den jeweiligen Sachverhalt beurteilt.
Weitergabe von Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, wenn dies für die Erbringung einer angeforderten Leistung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage vorliegt.
Dazu können, sofern tatsächlich eingesetzt, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikunternehmen, technische Hosting- und Wartungsdienstleister, Anbieter von Sicherheitslösungen sowie Dienstleister für Kundenservice und Bestellverwaltung gehören.
Behörden oder Gerichte können Daten erhalten, wenn eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung oder eine andere gültige rechtliche Grundlage besteht.
Wir beschränken eine Weitergabe auf die Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Ob ein Dienstleister Daten in eigener Verantwortung oder in unserem Auftrag verarbeitet, richtet sich nach der konkreten Zusammenarbeit und den geltenden rechtlichen Vorgaben.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht allein zu dem Zweck, Dritten eine unabhängige Nutzung für beliebige eigene Zwecke zu ermöglichen.
Speicherung und Löschung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine rechtliche Aufbewahrungspflicht, ein berechtigter Bedarf an der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen oder ein anderer zulässiger Grund die weitere Speicherung rechtfertigt.
Bestell- und Zahlungsinformationen können beispielsweise länger aufbewahrt werden müssen als technische Nutzungsdaten. Kundenservice-Kommunikation, Rückgabeunterlagen und Sicherheitsprotokolle können unterschiedliche Aufbewahrungszeiträume haben.
Für Cookies und vergleichbare Technologien hängt die Speicherdauer von ihrer Funktion und ihrer technischen Konfiguration ab. Sitzungs-Cookies können beim Schliessen des Browsers gelöscht werden; andere Cookies können für einen festgelegten Zeitraum gespeichert bleiben oder bis zur manuellen Löschung bestehen.
Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine zulässige Grundlage für ihre weitere Aufbewahrung besteht, werden sie nach den geltenden Vorgaben gelöscht oder, soweit geeignet, anonymisiert.
Eine konkrete Aufbewahrungsdauer für jede Datenkategorie kann erst dann verbindlich angegeben werden, wenn die tatsächlich verwendeten Systeme, gesetzlichen Pflichten und betrieblichen Abläufe überprüft wurden.
Übermittlung von Daten ins Ausland
Personenbezogene Daten können ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden, wenn dies durch eingesetzte Dienstleister, technische Infrastruktur oder andere tatsächliche Geschäftsabläufe bedingt ist. Die angegebene Postanschrift in den Vereinigten Staaten bedeutet für sich allein nicht, dass sämtliche Daten dort gespeichert oder verarbeitet werden.
Vor einer grenzüberschreitenden Datenübermittlung ist zu prüfen, welche Länder und Empfänger tatsächlich beteiligt sind und welche gesetzlichen Anforderungen gelten.
Soweit das Schweizer Datenschutzrecht anwendbar ist, werden insbesondere die Anforderungen an die Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau berücksichtigt. Je nach Situation können geeignete Garantien oder gesetzlich vorgesehene Ausnahmen erforderlich sein.
Wenn die DSGVO anwendbar ist, werden zusätzlich deren Vorgaben für internationale Datenübermittlungen geprüft und eingehalten. Dazu können je nach Fall ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien oder eine gesetzlich zulässige Ausnahme gehören.
Wir machen keine Zusicherung, dass Daten ausschliesslich in der Schweiz gespeichert werden, solange dies nicht anhand der tatsächlich eingesetzten Systeme und Dienstleister bestätigt wurde.
Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten
Je nach anwendbarem Recht und den Umständen der Verarbeitung können Sie insbesondere folgende Rechte haben.
Auskunft: Sie können im gesetzlich vorgesehenen Umfang Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Ergänzung unvollständiger Angaben verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Eine Löschung kann eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe entgegenstehen.
Einschränkung und Widerspruch: Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, können Sie eine Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge verlangen oder einer Verarbeitung widersprechen.
Datenübertragbarkeit: Soweit die DSGVO anwendbar ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung, beispielsweise für nicht notwendige Cookies oder bestimmte Werbemitteilungen, für die Zukunft widerrufen. Eine Verarbeitung auf einer anderen gültigen Rechtsgrundlage wird dadurch nicht automatisch ausgeschlossen.
Automatisierte Entscheidungen: Soweit die DSGVO anwendbar ist und die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen, können besondere Rechte im Zusammenhang mit ausschliesslich automatisierten Entscheidungen bestehen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren. Wir können bei Bedarf angemessene Informationen zur Identitätsprüfung anfordern, um unbefugte Offenlegungen zu verhindern. Dabei werden wir die Prüfung auf das notwendige Mass beschränken.
Wir bearbeiten entsprechende Anfragen nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben. Umfang, Fristen, Ausnahmen und mögliche Kosten richten sich nach dem anwendbaren Recht und dem konkreten Anliegen.
Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbare Datenschutzvorschriften verstösst oder Ihre Rechte nicht angemessen berücksichtigt werden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, soweit Ihnen dieses Recht nach dem anwendbaren Recht zusteht.
Für Angelegenheiten, die in den Zuständigkeitsbereich der Schweizer Datenschutzaufsicht fallen, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Ob und in welcher Form eine Beschwerde oder ein anderes Verfahren möglich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Zuständigkeits- und Verfahrensregeln.
Wenn die DSGVO auf die betreffende Verarbeitung anwendbar ist, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union einreichen. Dies kann insbesondere die Behörde am gewöhnlichen Aufenthaltsort, am Arbeitsplatz oder am Ort des mutmasslichen Verstosses betreffen, abhängig von den konkreten Umständen und den geltenden Verfahrensregeln.
Sie müssen Ihr Anliegen nicht zwingend zuerst an unseren Kundenservice richten, sofern das anwendbare Recht keine entsprechende Voraussetzung vorsieht. Die Möglichkeit einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde besteht unabhängig von einer freiwilligen Kontaktaufnahme mit uns.
Datenschutz von Kindern und Jugendlichen
Unser Onlineshop richtet sich an Personen, die Möbel und Wohnartikel erwerben möchten. Wir beabsichtigen nicht, mehr personenbezogene Daten von Kindern zu erfassen, als für einen rechtmässigen Zweck erforderlich sind.
Soweit besondere gesetzliche Anforderungen für die Verarbeitung von Daten Minderjähriger oder für deren Einwilligung gelten, werden diese nach Massgabe des anwendbaren Rechts berücksichtigt. Ein bestimmtes Mindestalter oder eine besondere Einwilligungsregel wird nicht pauschal festgelegt, wenn deren Anwendbarkeit nicht bestätigt ist.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Die konkreten Schutzmassnahmen richten sich nach Art, Umfang und Risiko der jeweiligen Verarbeitung. Trotz angemessener Vorkehrungen kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten absolute Sicherheit gewährleisten.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Systeme oder unsere tatsächlichen Datenverarbeitungsabläufe ändern. Massgeblich ist die jeweils veröffentlichte Fassung.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir, soweit erforderlich, geeignete Informationen bereitstellen. Änderungen dieser Erklärung schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte rückwirkend ein.